POLITIQUE DE RETOUR

Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat, donc contrairement à la plupart des autres détaillants spécialisés dans les évènements, nous acceptons les retours pour un échange ou remboursement moins 15% de frais si vous n'êtes pas 100% satisfait.

Notre politique de retour ne s'applique pas aux articles soldés, les collections Bridal et Bridesmaid.

Avec la politique de retour de NewYorkDress, tout ce que nous demandons, c'est de nous envoyer les articles en parfait état et suivre les instructions de retour ci-dessous. Nous mettons un point d'honneur à fournir des produits et des services de qualité et nous valorisons notre relation avec vous. Notre objectif est de rendre le processus aussi simple que possible pour s'assurer que vous serez et vous sentirez au mieux pour votre événement spécial.




UN MOT SUR LES TAILLES

Toutes nos robes sont taillées selon des mensurations bien spécifiques propres à chaque designer, par conséquent, la taille que vous portez habituellement n'est peut-être pas la taille qui vous convient de porter pour une robe de notre site. Avant de choisir votre taille, nous vous recommandons de regarder le tableau de tailles de la robe qui vous intéresse afin de vous assurer que vous choisissez la bonne taille pour vos mensurations. Pour vous assurer que vous avez trouvé la bonne taille, cliquez sur le lien "Quelle est ma taille?" à côté du sélectionneur de tailles de la robe de votre choix.


RETOUR POUR UN ÉCHANGE

Veuillez nous contacter par email returns@newyorkdress.com dans les 7 jours qui suivent la réception de votre commande pour demander votre numéro d'autorisation de retour (RA #). Veuillez indiquer que vous souhaitez échanger votre achat, et précisez le nom du designer, le nouveau modèle, la couleur, la taille et la date à laquelle vous en avez besoin.


Les clients aux Etats-Unis

• Veuillez envoyer votre retour dans les 5 jours qui suivent la réception de votre numéro d'autorisation.

Clients internationaux

• Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite pour votre commande, les frais de transport seront déduits de votre échange. Toutes taxes, droits ou frais de douane encourus pour les commandes internationales et sont à la charge du client.




RETOUR CONTRE REMBOURSEMENT

Veuillez nous contacter par email returns@newyorkdress.com dans les 7 jours qui suivent la réception de votre commande pour demander votre numéro d'autorisation de retour (RA #). Veuillez indiquer que vous souhaitez recevoir un remboursement. Un remboursement moins 15% de frais sera émis une fois que votre retour est reçu et inspecté.

Clients internationaux

• Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite pour votre commande, les frais de transport seront déduits de votre remboursement. Toutes taxes, droits ou frais de douane encourus pour les commandes internationales et sont à la charge du client.




A NOTER

• En raison de la nature de robes de Mariée et de Demoiselle D'honneur collections nous ne pouvons pas accommoder des requêtes d'échange ou de retour. Ces styles sont fabriqués spécifiquement pour votre événement. Nous vous recommandons de confirmer le modèle, la taille, la couleur et d'autres spesifications avant de passer votre commande.

• Les retours doivent être envoyés dans les 5 jours qui suivent la réception de votre numéro RA. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix pour votre retour. Tous les retours sont à la responsabilité du transporteur et doivent être envoyé avec accusé de réception.

• Veuillez inscrire clairement en lettres capitales votre numéro d'autorisation à l'extérieur du paquet. Tous les produits doivent être dans l'état que vous les avez reçus et doivent être non porté, non utilisé, non lavé et en parfait état, avec les étiquettes originales et la housse intactes pour être accepté comme un retour. Tous les articles qui semblent avoir été porté ou changé seront renvoyés.

• Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours de sous-vêtements ou sous-vêtements amincissants.

• Tous colis renvoyés sans numéro d'autorisation (RA #) seront soumis à des frais de restockage allant jusqu'à 50%.

• Il faut compter 4-7 jours ouvrables pour que les retours soient traités. Une fois traité, l'échange ou crédit sera indiqué sur votre commande. Notre crédit n'expire jamais!


Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, veuillez nous l'indiquer et nous nous en arrangerons. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de nous pour vous aider avec votre retour. Nous sommes disponibles 24/7 pour vous servir.

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